Category: финансы

Category was added automatically. Read all entries about "финансы".

Яйцо

Немножко о Московской Тракторной

Сразу скажу МТС люблю и уже 9 лет пользуюсь только услугами этой компании. И все три телефона в семье исключительно МТС.
Вчера заблокировали телефон сына. Положили 600р на счёт - разблокировку не сняли. Начинаю разбираться. Выясняется, что недели две-три назадна телефон жены пришла смска приблизительно такого содержания "Пожалуйста пополните баланс телефона 8-913-112233445" Жене этот набор цифр ничего не сказал и она решила, что это очередные мошенники. На прошлой неделе (или в начале нынешней) уже на телефон сына пришла СМС " Сообщаем о необходимости в срок до 26.01.10 ликвидировать задолженность телефона 8-913-112233445, которая составляет -99,47р, подробности по телефону 0570003" Сыну тоже этот номер ничего не сказал и он забил. Это начальные условия задачи.

На момент блокировки я знал только о второй СМСке. Пытаюсь набрать номер за подробностями "Неправильно набран номер", гугль по сочетанию 0570003МТС вхождений не даёт.
Я настолько доволен услугами МТС, что даже не знаю телефона их справочной :) Нахожу его в ДубльГисе - звоню. Первым делом оператор предлагает нажать 7, чтобы узнать причину блокировки. "Девушка робот сообщает - Причина блокировки задолженность по счёту" Проверяю баланс *100решётка +605р. Звоню оператору. Оказывается все три телефона жены, сына и 8-913-112233445 зарегистрированы на жену. Прошу сказать когда подключался последний телефон - 2006 год. Жена вспоминает - "Это же телефон сестры!" которая недавно перешла на Теле2, а Симку МТС чуть ли не выкинула. Начинаем разбираться.
Да. Я попадаю на достаточно известные грабли. С марта 2009 года услуга Регион (звонки по региону Сибирь стоят так же, как звонки внутри Новосибирска) стала платной. в 2006году она подключалась ко всем телефона, как рекламная акция "подарок от компании". Оповещение о платности услуги было вывешено на официальном сайте. В общем не подкопаешься всё по закону. Однако! есть небольшая тонкость - если бы только эта услуга была подключена - она автоматически по достижению нулевого баланса заблокировала счёт и никаких долгов бы не было. Однако с год назад МТС всем усиленно рассылала очередной "подарок от компании". Любому абоненту подключалась услуга "Мобильный кредит", который позволял уходить в баланс "минус 100", а жене даже звонили и предлагали расширить услугу до "минус 500" (вроде).
Таким образом, любой невнимательный средний абонент, который выкидывает симку МТС, попадает где-то на 100р :)
Новое поколение менеджеров МТС, без стыда и совести, придумало способ капитализировать эти 100 рублёвые долги. По базе происходит поиск телефонов, подключенных на тот же паспорт и без личного уведомления абонента его счёт по всем телефонам объединяется. В силу технического несовершенства блокируются не все телефоны одного человек, а один выбранный :)
Ладно это было отступление. Дальше про девушек операторов.
Я понимаю, что без ликвидации долга никаких разговоров о разблокировке быть не может. И спрашиваю о возможности мгновенно ликивдировать долг. Тем более, что на заблокированном телефоне уже лежат 600р. "Нет, - отвечает девушка оператор. "С заблокированного телефона мы деньги перевести никак не можем." Восхитительно! "Вы можете попробовать с перевести с другого телефона воспользовавшись услугой Мобильный Платёж. Перевод должен быть от 100 до 300р. При этом на другом телефоне должно после перевода остаться не менее 300р" Отлично, у жены как раз 500р на её телефоне (хотя по закону он тоже должен быть заблокирован. Начинаем перевод. Девушка аккуратно и внимательно диктует нам длинную последовательность цифр. Я собираюсь переводить 100р, чтобы завершить уже это дело. Однако девушка сообщает: "Задолженность по счёту составляет 100р50 копеек. А ещё чтобы заблокировать телефон вам нужно заплатить 70р...." тут я взрываюсь начинаю грозить всякими карами девушка пугается и переключает меня на старшего смены. Мы немного бодаемся с ней "является ли сайт - местом оповещения абонентов", потом мы выясняем, что предыдущая девушка хотела предложить платную услугу полугодовой блокировки за 70р, а я её просто не понял и по прежнему цена вопроса составляет 101 рубль. Наконец проводим этот мобильный платёж и телефон сына разблокируют.
А теперь те бонусы, которые я получил заплатив 100р любимой компании.
Вместе с девушкой мы прошлись по всем моим счетами и отключили ВСЕ услуги "Мобильный кредит" "Регион" и прочее. Оказалось, как у компьютера без антивирусника, что в год я платил рублей 500 за услуги, которыми не пользовался. :)
Так вот уважаемые Крысятники, которые называют себя новым поколением менеджеров МТС, сейчас вы "капитализировали" 100 рублёвый долг и одновременно потеряли годовой доход в 500р. Я не крохобор, а жена не столь внимательная и не замечали бы тихонько капающую абонентку за всякие Регионы и Кредиты. А сейчас я буду раз в полгода заходить в Интернет помощник и вычищать от всяческих "подарков" абонентский счёт....

А у жены телефон с двумя симкартами. И пойдём мы ей купим Теле2. Может и не будем переходить полностью, но часть звонков всё равно пойдёт с неё.

С глубоким уважением, верный "тракторист"